Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng kv99

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ kv99 thông qua bất kỳ phương thức nào, bao gồm trình duyệt web tại kv99.cam, ứng dụng di động trên iOS và Android, và mọi kênh kỹ thuật số khác do kv99 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập từ người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà kv99 cung cấp dịch vụ hợp pháp. Tài liệu được soạn thảo và có giá trị pháp lý ràng buộc bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà kv99 có thể liên kết đến trong một số ngữ cảnh nhất định. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

kv99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe (dùng cho quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để thực hiện giao dịch.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem chi tiết tại Điều 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không lấy tọa độ GPS chính xác).

Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC.
• Thông tin sàng lọc rủi ro từ nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền (AML).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kv99 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

kv99 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không thông báo trước và không có sự đồng ý của bạn (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để kv99 thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: kv99 xử lý một số dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi — những mục đích phù hợp với lợi ích hợp pháp của nền tảng mà không gây phương hại đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS, kv99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kv99 không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Để xác thực tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Đơn vị phòng chống gian lận (AML): Để sàng lọc rủi ro và phát hiện hành vi đáng ngờ nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp mua bán hoặc sáp nhập doanh nghiệp: Nếu kv99 trải qua quá trình tái cơ cấu hoặc sáp nhập, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao kèm theo cam kết duy trì mức độ bảo vệ quyền riêng tư tương đương.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ kv99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp kv99 hiểu xu hướng sử dụng dịch vụ và cải thiện nội dung, tính năng theo thời gian.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của kv99. Phiên bản mới nhất của các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc) đều cung cấp giao diện quản lý cookie dễ sử dụng.

Bảo Mật Thông Tin

kv99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ kv99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên kv99 có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc áp dụng cho tất cả tài khoản nội bộ của nhân viên kv99 có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kv99 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: kv99 có quy trình rõ ràng để phát hiện, ngăn chặn và xử lý các sự cố bảo mật, bao gồm cam kết thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, phù hợp với các yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên kv99.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu phiên và nhật ký truy cập được lưu trữ trong 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu trữ tối đa 24 tháng.
• Hồ sơ liên quan đến tranh chấp pháp lý: Nếu có khiếu nại hoặc tranh chấp pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn, dữ liệu liên quan sẽ được lưu trữ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, kv99 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu của bạn khỏi hệ thống một cách an toàn.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kv99:

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, kv99 áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm:

• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu với các đơn vị tiếp nhận theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế.
• Đảm bảo quốc gia tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Chỉ chuyển những dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định trước.

kv99 cam kết dữ liệu người chơi Việt Nam luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn cao nhất, bất kể vị trí địa lý nơi dữ liệu được xử lý.

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

kv99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của kv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

kv99 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại kv99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[Bảo mật dữ liệu] - [Nội dung yêu cầu]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: kv99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ kv99 hoạt động liên tục kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của kv99, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

kv99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách đã cập nhật.